이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 SalesFlow AI(이하 "회사")가 제공하는 영업 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 리드 수집, 문서 열람 추적, 인스타그램 자동화, AI 캡션 생성 등 일체의 기능을 말합니다.
• "판매자(회원)"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자 또는 개인을 말합니다.
• "리드(잠재고객)"란 판매자가 서비스를 통해 수집하는 잠재 고객 정보를 말합니다.
• "콘텐츠"란 판매자가 서비스에 업로드하는 PDF 문서, 이미지 등 일체의 파일을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 내 공지합니다. 변경 약관은 공지 후 7일 이후부터 효력이 발생합니다.

③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하면 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원 가입)

① 서비스는 카카오 계정 또는 Google 계정을 통한 소셜 로그인 방식으로 가입할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입을 거절하거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우
• 이전에 이용 제한을 받은 사실이 있는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 카카오 싱크 기반 리드(잠재고객) 수집 및 관리
• PDF 문서 업로드 및 열람 추적 (페이지별 체류 시간, 완독률)
• 리드 스코어링 및 등급 분류 (S/A/B/C/D)
• 인스타그램 댓글 기반 자동 DM 발송
• AI 기반 캡션 생성
• 카카오톡 실시간 판매자 알림
• 마케팅 대시보드 및 분석

② 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스 이용 요금 및 결제)

① 서비스는 플랜별 요금이 부과되며, 요금표는 서비스 내 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.

② 유료 서비스 결제 시 신용카드 정보가 등록되며, 이용 기간 만료 시 동일 플랜·동일 결제 수단으로 자동 갱신됩니다. 자동 결제일은 이전 결제일과 동일한 날짜입니다.

③ 요금 미납 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 결제 실패가 3회 연속 발생한 경우 서비스가 일시 정지되며, 판매자에게 별도 안내합니다.

④ 회사가 프로모션 등의 목적으로 발행한 코드를 통해 할인 또는 무료 이용 기간이 제공될 수 있으며, 해당 조건은 코드 발행 시 별도 안내합니다.

제7조 (해지 및 환불)

① 이용자는 언제든지 서비스 설정 화면에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다.

② 구독 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되며, 이미 결제된 기간의 잔여 기간은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 이미 결제된 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 잔여 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

• 서비스의 중대한 장애가 지속되어 정상 이용이 불가능한 경우
• 관련 법령에서 환불 사유로 정한 경우

④ 환불 금액 산정 시 이미 사용한 기간에 대한 이용료와 환불 수수료(결제 대행사 수수료 등)를 공제할 수 있습니다.

제8조 (청약철회)

① 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 이용자는 서비스 이용 계약 체결일(결제일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

• 서비스를 이미 사용한 경우 (리드 수집, DM 발송, AI 캡션 생성 등 주요 기능을 1회 이상 사용)
• 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우로서 사전에 이에 대한 동의를 받은 경우

③ 청약철회가 인정되는 경우, 결제 대행사 수수료를 제외한 전액을 환불합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보 또는 결제 정보를 도용하는 행위
• 서비스를 이용하여 스팸 메시지를 발송하거나 불법 광고를 하는 행위
• 회사의 지식재산권을 침해하는 행위
• 서비스의 안정적인 운영을 방해하는 행위
• 타인의 동의 없이 개인정보를 수집하거나 이용하는 행위
• 관련 법령 및 본 약관을 위반하는 행위

제10조 (리드 데이터 및 콘텐츠 소유권)

① 판매자가 서비스를 통해 수집한 리드 데이터의 소유권은 판매자에게 있습니다. 회사는 서비스 운영 목적 외에 리드 데이터를 사용하지 않습니다.

② 판매자가 업로드한 콘텐츠(PDF 등)의 저작권은 판매자 또는 원 저작권자에게 있습니다. 판매자는 저작권법을 준수할 책임을 집니다.

③ 회사는 판매자가 탈퇴하거나 서비스를 해지한 경우, 관련 법령에서 정한 기간 이후 데이터를 삭제합니다.

제11조 (서비스 중단)

① 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• 서비스용 설비의 보수, 점검 또는 공사
• 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주
• 국가비상사태, 자연재해 등 불가항력적 사유

② 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 예측 불가한 사유의 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제12조 (이용 제한 및 계약 해지)

① 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

② 이용자는 언제든지 서비스 설정 화면에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 처리 후 잔여 이용 기간이 있는 경우 해당 기간 만료 후 계정이 삭제됩니다.

제13조 (책임의 한계)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.

③ 회사는 카카오, Google, Meta(Instagram) 등 제3자 플랫폼의 정책 변경 또는 장애로 인한 서비스 제한에 대해 책임지지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자 간에 소송이 제기되는 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

② 분쟁 해결을 위한 문의는 이메일(support@salesflow.ai) 또는 서비스 내 고객센터를 통해 하실 수 있습니다.