개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

SalesFlow AI(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 회원 가입 및 관리
• 리드(잠재고객) 수집 및 관리 서비스 제공
• 문서 열람 추적 및 분석 서비스 제공
• 마케팅 자동화 서비스 제공
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 서비스 판매자(가입 회원)

• 필수: 카카오 계정 ID, 이메일 주소, 닉네임
• 선택: 실명, 전화번호, 프로필 이미지, 사업체명
• 자동 수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소

② 리드(잠재고객, 판매자 서비스 이용자)

• 카카오 계정을 통해 동의 후 제공: 카카오 계정 ID, 닉네임, 이메일
• 카카오 싱크 동의 시 추가: 실명, 전화번호
• Instagram을 통해 제공: Instagram 사용자 ID, 사용자명
• 자동 수집: 문서 열람 기록, 페이지별 체류 시간, 접속 IP, 기기 정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

• 회원 정보: 서비스 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간)
• 리드 정보: 판매자가 삭제 요청 시 또는 판매자 탈퇴 후 30일
• 열람 기록: 수집일로부터 1년
• 전자상거래 관련 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

위탁 처리 현황

제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 이메일(privacy@salesflow.ai)을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 개인정보 암호화: 비밀번호, 접근 토큰 등은 암호화하여 저장
• 접근 통제: 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육
• 보안 프로그램 설치: 해킹 등에 의한 개인정보 유출 방지
• Row Level Security: 판매자별 데이터 격리

제7조 (쿠키의 사용)

회사는 서비스 운영을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 로그인 상태 유지 및 CSRF 공격 방지를 위해 사용되며, 브라우저 설정을 통해 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국: 182 / cyberbureau.police.go.kr